Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılanlara hızlı cevaplar.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 99 TL kargo ücreti alınır; tutar sepette ve ödeme adımında toplama eklenerek gösterilir.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. Detaylar için Kargo ve İade sayfamıza bakın.
Sipariş ve Ödeme
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olursanız siparişlerinizi takip edebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz.
Ödeme seçenekleri neler?
Siparişinizi kredi ve banka kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla güvenle ödeyebilirsiniz. Visa, Mastercard ve Troy kartlar geçerlidir; kart bilgileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz, doğrudan bankaya iletilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim sayfasından; üye değilseniz Sipariş Sorgula sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle takip edebilirsiniz. Kargoya verildiğinde takip numarası aynı ekranda görünür.
Ürün, Ölçü ve Bakım
Nevresim takımları kaç parçadan oluşuyor?
Ürün açıklamalarında her takımın parça sayısı belirtilmiştir. Genellikle nevresim, çarşaf ve yastık kılıflarından oluşur.
Hangi ölçüyü seçmeliyim?
Tek kişilik nevresim genellikle 160x220 cm, çift kişilik 200x220 cm, king size (battal boy) 240x260 cm ölçüsündedir. Doğru ölçü için yorganınızın boyutunu ölçün; nevresim yorgandan birkaç santim büyük olmalıdır. Her ürünün kendi ölçüsü ürün açıklamasında yazar.
Nevresimleri nasıl yıkamalıyım?
Pamuklu ürünleri 40°C'de, ters çevirerek ve benzer renklerle yıkayın. Çamaşır suyu kullanmayın; rengin canlılığını korur. Az nemliyken ütülemek kumaşı yumuşak tutar. Ürüne özel talimat varsa etiketinde belirtilir.
İlk yıkamada renk verir mi?
Pamuklu ürünlerde ilk yıkamada bir miktar renk bırakması normaldir. İlk yıkamayı ayrı ve soğuk suda yapmanızı öneririz.
Size nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp hattımızdan (+90 541 384 99 88) veya destek@sevcanhome.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.