Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

• Ünvan: Muhammet Gümrah (Sevcan Home)
• Adres: Adalet Mah. Fatih Sultan Mehmet/1 Cad. Umutkent Lale Apt. No: 19 C, İç Kapı No: 20, Merkezefendi / Denizli
• Vergi Dairesi / No: Pamukkale Vergi Dairesi / 18340830232
• E-posta: destek@sevcanhome.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: Ad, soyad
• İletişim: Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem: Sipariş geçmişi, sepet ve favori bilgileri, ödeme bilgisi (kart numarası saklanmaz — yalnızca Tami tarafından işlenir)
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum çerezleri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişin oluşturulması, hazırlanması, kargolanması ve teslimi
• Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
• Müşteri desteği sağlanması ve taleplerin yanıtlanması
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Vergi Usul Kanunu ve TTK kapsamındaki yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İzin vermeniz halinde kampanya ve bilgilendirme iletilmesi
• Sahtekarlık ve hile tespiti, işlem güvenliğinin sağlanması

4. Verilerin Aktarıldığı Üçüncü Taraflar

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için aşağıdaki tedarikçilerle paylaşılır:

• Tami (sanal POS / ödeme hizmeti sağlayıcısı) — kart ile ödeme alınması ve sahtekarlık önleme amacıyla
• Anlaşmalı kargo firmaları — siparişin teslim edilmesi için ad, adres ve telefon bilgisi
• Cloudflare — site barındırma ve veri tabanı altyapısı (yurt dışında konuşlanmış sunucular dahil)
• Yasal merciler — talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla

5. Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz uygun teknik ve idari güvenlik önlemleriyle korunur. Şifreleriniz PBKDF2-SHA256 ile geri döndürülemez şekilde hash'lenerek saklanır; hiçbir çalışanımız şifrenizi göremez. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; ödeme, Tami'nin PCI-DSS uyumlu altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla işlenir.

6. Verilerin Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen sürelerce (sipariş ve fatura kayıtları için Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl, TTK gereği 10 yıl) saklanır. Sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler

Sitemiz, sepet ve favori bilgilerinizi cihazınızda tutmak, oturumunuzu yönetmek ve site işlevselliğini sağlamak için tarayıcı depolama alanı ve zorunlu çerezler kullanır. Bu veriler yalnızca site işlevselliği için kullanılır; pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca her ilgili kişi, veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yolu

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" kapsamında aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:

• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): muhammet.gumrah@hs01.kep.tr
• E-posta: destek@sevcanhome.com (sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden gönderildiği takdirde)
• Yazılı başvuru: Islak imzalı dilekçe ile Adalet Mah. Fatih Sultan Mehmet/1 Cad. Umutkent Lale Apt. No: 19 C, İç Kapı No: 20, Merkezefendi / Denizli adresine şahsen veya noter aracılığıyla

Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa bildirimi tercih ettiğiniz iletişim kanalı ve talep konusu yer almalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.