Kargo ve İade Koşulları
Siparişlerinizin teslimatı ve iade süreçleri hakkında bilmeniz gerekenler.
Kargo Süreci
- Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Kargo, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye'nin her yerine gönderilir.
- Teslimat süresi, bölgenize bağlı olarak kargoya verildikten sonra ortalama 1-4 iş günüdür.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde sizi bilgilendiririz; takip numaranızla kargonuzu izleyebilirsiniz.
Kargo Ücreti
- 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet sayfasında ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.
İade ve Değişim
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9).
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekir.
- Hijyen gereği açılmış tekstil ürünlerinde (nevresim, çarşaf, havlu vb.) iade, ürün ayıplı değilse kabul edilmeyebilir.
- İade talebinizi başlatmak için destek@sevcanhome.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilirsiniz.
- Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme 10 iş günü içinde iade edilir.
İade Gönderim Adresi
Onaylanan iadeleri aşağıdaki adrese gönderiniz. Kargo gönderiminden önce mutlaka iade onayı almanız gerekir; onaysız gönderilen iadeler kabul edilmez.
- Alıcı: Muhammet Gümrah (Sevcan Home)
- Adres: Adalet Mah. Fatih Sultan Mehmet/1 Cad. Umutkent Lale Apt. No: 19 C, İç Kapı No: 20, Merkezefendi / Denizli
- Telefon: +90 541 384 99 88
İade Kargo Bedeli
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde (ürün ayıplı değilse) iade kargo ücreti tüketiciye aittir. Anlaşmalı kargo firmamız bulunmadığından, iadeyi dilediğiniz kargo firması ile gönderebilirsiniz. Kargo bedelinin sipariş tutarından düşülmesi söz konusu değildir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Ürününüz hasarlı geldiyse veya yanlış ürün gönderildiyse, teslim aldıktan sonra en kısa sürede destek@sevcanhome.com adresinden bize ulaşın. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Kargoyu açtığınızda ürün hasarlıysa, mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak tutturarak fotoğraflarla birlikte bize iletin.